自助式银行、智能化车库、无人化加油站……随着数字智能技术的不断发展和应用，类似的“无人服务”设施已经为现代社会带来了越来越多的便利。而在如今的台湾，除了这些已广泛普及的设施之外，又出现了更多“无人服务”的趣闻，不仅体现着高新技术的应用价值，也展现出诚信人性的光辉。
在这里介绍几个著名的台湾“无人服务”点：
1.无人化图书馆
２００５年７月，台湾首座无人化图书馆在台北内湖的家乐福启用，名为“ＯｐｅｎＢｏｏｋ无人服务图书馆”。读者凭台北市立图书馆发行的一张具有晶片辨识功能的电子借书证，即可自行入内挑选书籍，通过一台自助电子设备提供的简单操作便可完成借书、还书等流程。
由于馆内无须服务人员等相关培植，这座图书馆虽然只有不到一百平方米的馆舍空间，却拥有七八千册的藏书容量，以文学、自然、儿童类为主，后来逐步增购至一万五千册。为方便读者，图书排列采取书店模式，还设有解答问题的连线电话，由市立图书馆的专人接听、解答。这座无人服务图书馆很快吸引了民众注意，很多人更是当即排队办理了电子借书证。
在广受肯定之后，全球首座捷运无人服务图书馆也于今年５月在台北西门捷运站顺利开幕。
2.无人化便利店
２００６年１２月，台湾ＯＫ便利商店首创的“Ｑｓｈｏｐ”（指快速和高质量）智能型无人化商店正式运行，消费者运用投币付现和刷卡等自助消费模式，可以轻松采购食品和饮料等３００多种日常生活用品。
台湾的便利商店经常面临人力不足、店面难寻、租金高和门市空间有限等问题，为解决类似困难并提供更便利的消费环境，台“经济部”专门委托辅导ＯＫ便利商店尝试打造了两家Ｑｓｈｏｐ智能型无人化商店，希望消费者可以在有限的营业面积内轻松购买尽可能多的日常用品。
这种无人化商店锁定的目标客群为上班族和大学生，全台湾目前仅有台北市的二家概念门市。
3.无人水果摊
没人打理的生意能做得成吗？如今台湾已经有了一个成功的例子：宜兰县有一位果农，摆了一个“无人水果摊”卖自己种植的蜜柚，不但没人在场看顾客叫卖，客人还要自行投钱找零。令人骄傲的是，这种良心生意还真做成了！
通过神灯游台湾网站了解，这位吴姓果农早上先开着小卡车到果园采摘蜜柚，然后载到水果摊摆放好，再放一个牛奶罐做的钱筒和“无人水果摊每个５０元”的看板，自己随后离开，一天的“良心生意”开始。据说这个构想来自日本乡下，那里缺少人手的农民也把自种的菜摆在门口，让消费者自己挑选、自己付帐找零。
这位果农介绍说，由于他种的蜜柚又大又甜且只卖５０元每个，许多经过的民众也很好奇这个特别的摊位，经常光顾这个无人水果摊挑选几个。一个星期下来，不仅没有人贪小便宜，每天都有上千元的收入，由于没有人事成本，这些收益还是很不错的。据介绍，他正计划在未来“扩大规模”，邀请更多的附近农民加入，一起打造全台湾独一无二的“无人果菜市场”。 |
发表于 2012-10-10 04:30
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