来自中国铁路总公司的数据显示，自12月15日发售2017年春运第一天车票起，截止12月29日，互联网售票量的比例超过7成，移动售票已经成广大旅客首选的购票渠道。

然而，网络购票对于农民工而言还是一道门槛。要有网络连接环境，要有手机、电脑等设备，要有网银、微信、支付宝等支付手段。在这种形式下，那些不会网络操作、不懂网络支付的农民工只能望“网”兴叹。即使一些农民工好不容易学会了上网购票，花样百出的抢票软件也让他们应接不暇，有人感叹抢张火车票犹如中彩票。

应当看到，近年来为了解决农民工购票难问题，政府有关部门和各地作出了不少努力，如开设农民工购票绿色通道、提前办理务工人员团体票，开设农民工专列等。但是也要看到，互联网时代网络购票是大趋势，新型农民工的年龄知识等结构在发生变化，解决农民工购票难的举措也应与时俱进。比如，有地方开展培训，从用户注册、车次选择和座位偏好、进入刷票到最后的网络支付，“手把手”教农民工网购春运火车票，这样的帮扶之举就值得借鉴。

网络购票，总体而言对广大旅客是方便的，但是不能忽视农民工这一庞大群体，不能让他们掉队。只要大家肯想办法多想办法，一点点客服困难，一定能让农民工的回家之路多些便捷、多些暖意。