因为疫情关系，图书馆关闭了。

然后一直发公告说要重开，书本也自动延期到五月底。本来想着疫情到了夏天应该就可以过去，五月底已经绰绰有余，没想到，疫情的过去比人们想象的要慢得多，所以图书馆的公告一直往后拖，直到最后，采用预约制来进馆。

我几本书拖不下去了，在网上预约了总馆几次都排不上号，一天1500个号，一下子就没了。我打电话给各个分馆，区分馆倒是有开的，社区和街道图书馆就仍然待定。

预约了一个区分馆，和工作人员约定了时间，我就按照地址出发了。

这个分馆是在一个小区内，写的地址很笼统。我只能先到了小区附近，然后跟人打听问路。

作为一个路盲和方向盲，问路基本是我到每一个新地方的必经之道。我挑选的基本都是本地居民，有环卫工，有带孩子的妈妈，有出门买菜的老人，有警察，有小店店主，甚至还有文化馆的工作人员和街道办事处人员。然而效果不佳。

虽然我是很正式的把分馆的名字都全名报出，但是不少人仍然给我指了另外一个大图书馆的方向。我是走到这个大图书馆附近，才恍然大悟这些人完全没有把我的需求听进去。

而这些指路人的指路法也基本一致，“你沿着这条路一直走，然后左/右拐，一抬头就看见了。”我走路走到怀疑人生，以为我进了哈利波特的魔法学院，里面的路是有自己灵魂的，自由组合。

直到最后，我偶遇街道办事处，进去打听时，一个老头又是这一套。我稀里糊涂要走出门时，突然灵机一动，问了整段时间最具价值的一个问题，“这个图书馆所在的大楼在外面叫什么？”他一副恍然大悟的神情，“哦哦哦，我们都管它叫计生中心，你跟人打听计生中心都知道。”

然后我出门随便问了一个环卫工，之前她一脸迷惑的摇头说不知道附近有个图书馆，现在一听我问计生中心，马上热情的给我指明了方向。

然后，我顺利找到了图书馆。测温，扫码，登记，酒精洗手，才能进去还书借书。

这场闹哄哄的问路，让我开始反思我到底做错了什么。

我得出两个结论。

一，跟普通人说事情，不要太仔细，也不要太马虎。

我之前为了精确问路，是把图书馆全称都念出来的，但是仍然有一半人，认为我找的是那个大图书馆，并给我指了错误方向，浪费了我时间。

我发现，普通人的信息接收能力其实比较弱，在处理自己不熟悉和与自身无关的信息时，CPU可能并未全速运作，他们会只提取自认为熟悉的信息，并且在自己脑海中经过一次改良，再次输出。比如，我在问路时，很多人并不会认真听完我的需求，或者说，当图书馆这个词进入他们脑海后，他们就认为已经提取到足够信息，忽略了其他修饰定语，并且在他们脑海中重新组合，认为我寻找的是他们熟悉的大图书馆，之后把这个信息传递给我。

整个信息传递链条，在其中发生了变异，但是受众的我茫然不知，做出错误抉择。

二，跟普通人说事情，要抓住他们熟悉的点。

之前我问路，问的是图书馆，然后出来很多奇怪的答案，但是当我修正了主语，问的是计生中心，他们就能准确无误的答出来了。

从这两个结论，套用到现在的网民舆论上，感觉很有趣。

就用最近突然冒出来的老师体罚学生---家长爆料学生吐血并且入院治疗----老师被教育局处罚----调查显示家长故意造假以诬陷老师，这个热度事件来分析吧。

一开始，家长在微博爆料，说孩子被老师体罚，吐血三升，并且提供了几张血迹斑斑的校服照片，而孩子因此急速送入医院治疗，生命垂危，又有几张孩子奄奄一息在医院输液的照片为证。

于是，一场全民大控诉开始。大家开始骂老师体罚学生，并且回想当年我也是被老师体罚过的可怜孩子啊。。。。其实我一看照片，就觉得是假货。讲真，连TVB这么省钱的剧组，造假的人工血液都比这几张沾了血迹的校服照片要逼真啊。为啥这种一戳就破的谎言，却能蒙蔽大批网民？

网民无法接收庞大信息，他们只会提取自己熟悉的信息，并且经过自己脑海处理，就此认为自己得到了完整和正确的信息。本案例中，网民看到老师体罚，沾血的校服，能够提取的信息就是老师体罚导致孩子吐血。这种体罚信息是近些年来新闻出现比较多的，在他们脑神经中多次重现的旧新闻，熟悉度很高，并且部分网民有小时候被体罚的经验，于是脑叶中留着这种信息。所以，这些网民遇到这样一条信息，第一时间提取的就是自己熟悉度很高的体罚信息，忽略了其他的相关。

因为普通人对信息接收的这两个特点，所以才有了现在娱乐至死的信息环境。

如果你好端端的给普通人传递一条信息，内里有各种信息的细节，他们一定是不会感兴趣的，所以公众号使用了危言耸听的震惊体标题，力求在标题十几个字里就传递出某个特点，而读者看到标题，获取到这个点，他们就满足的认为自己已经阅读了全文。

为啥写公众号的，男女感情问题点击率特别高？因为每个人都会遇到这种事，是一个大众都熟悉的点，能轻易撩动大众的手指。

再往深里想想，其实大众就是一群向日葵，熟谙了大众特点的心理专家，真的特别容易愚弄群众。

想当年，我党在群众思想工作上的造诣那是登峰造极，太祖曾说中宣部就是阎王殿。现在的政府新闻办和公关人员，真是廉颇老矣，尚能饭否？可惜了这门手艺。。。。